Mijn Klacht:
In ieder geval wensen je dan nog wel een pleasant day.
Maar je mails lezen en basale vragen beantwoorden, zoals, krijg ik mijn €2000 nog terug, moet ik daar iets voor doen, jullie FAQ klopt niet met mijn situatie, moet ik misschien wachten? Op al die vragen krijg ik nul antwoord.
Alleen maar steeds dezelfde teksten. Die niet zeggen wat ik nu moet doen. Zelfs niet of ik af moet wachten.
Want ja, ik heb iets heel verdachts gedaan. Geld ingezameld bij vrienden en familie en overgemaakt, oei, dat is link. Dus verbreken ze nota bene het contact. We appreciate your understanding and will now close the conversation.
Maar ik understand helemaal niks, daar gaat het juist om! En die paar duizend euro en het bloed onder mijn nagels, die wil ik allemaal terug.
Oh, en denk niet dat dit een Nederlandse bank is, niemand spreekt Nederlands. Iedereen spreekt wel Engels en Russisch, opvallend genoeg.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijk geld vrijgeven en excuses voor het slechte klantenservice en de beschuldiging
(10)
