Klacht: Cybercriminaliteit

Eisse Folkersma op 17 augustus 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant van Bunq heeft zijn bankaccount verloren door cybercriminaliteit, waarbij het account volledig is leeggeroofd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de bank via de app, ervaart de klant dat er geen adequate actie wordt ondernomen en dat hij aan het lijntje wordt gehouden. Er is ook media-aandacht voor de beveiligingsproblemen van Bunq, maar de klant stelt dat de bank hier niets mee doet.

Mijn Klacht:

Na het hacken van mijn bankaccount is hij volledig leeggeroofd.
De bunq zegt er alles aan te doen, maar er gebeurd niets.
Je kunt geen contact met de bank krijgen dan via de app. En je wordt aan het lijntje gehouden.
Verschillende programma’s zoals ‘opgelicht’ en ‘kassa’ als ook de consumentenbond hebben al aandacht besteed aan het probleem dat de beveiliging van de accounts niet op orde zijn. Bunq is daar op aangesproken en doet er niets aan.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: geld terug en ervoor zorgen dat deze bank juridisch aansprakelijk gesteld kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eisse Folkersma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM