Mijn Klacht:
Eind Juni om 05:08-05:14 zijn mijn Bunq rekeningen voor € 8.650 geplunderd.
Enige die toegang heeft ben ik, iPhone en iPad waarop de Bunq App draaiden lagen naast mijn hoofdkussen uitgeschakeld te laden, zijn alleen voor mij biometrisch toegankelijk en verbinden via Nord VPN (betaald), security breach van mijn kant is dus uitgesloten, het lek zit bij Bunq !
Melding kan alleen via de App, die niet meer toegankelijk was na de diefstal; uiteindelijk via de community weer toegang gekregen, maar daarna alleen community contact migelijk en dat leverde niks op.
Steeds aan het lijntje gehouden – “dank voor uw geduld, we zijn er mee bezig en komen zsm terug” – maar sinds 8 weken ondanks aangetekende brief en inmiddels ook een advocaten sommatie volledig stumm.
Ben het nu zat, ze zijn verplicht het geld terug te storten (uitspraak HR) en dat moet NU gebeuren, anders gaat de hele zaak de openbaarheid in, ongeacht de schade die dit voor hun reputatie oplevert !
Gewenste Oplossing:
Geld terugstorten, inclusief door advocaat gevorderde kosten en wel NU !
Schriftelijke excuses is wel het minste, minimaal € 2.000 als genoegdoening voor immateriele schade en verloren productiviteit zou in feite op zijn plaats zijn !
(10)
