Klacht: Besteld en betaald. Geen bevestiging gekregen per email en niets ontvangen

Ronald Geeraerts op 03 augustus 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 3 augustus 2022

Een klant heeft op 30 juli 2022 een JBL speaker besteld via expertoutlets.nl en betaald met Bunq, maar ontving geen bevestigingsmail of het product. Na onderzoek bleek de website niet legitiem te zijn en zijn er waarschuwingen over frauduleuze websites die de naam van Expert Nederland misbruiken.

Mijn Klacht:

Op 30/07/2022 bestelde ik op de site expertoutlets.nl een draagbare JBL speaker. Ik betaalde 59 euro via Bunq BV. Ik kreeg een melding op het scherm ‘Bedankt voor uw bestelling’. Het geld wa s onmiddelijk van mijn rekening verdwenen, transactie via Payconiq met als Referentie 288048746 en Mededeling 2ZW9LR3 Bunq.
ik kreeg geen bevestigingsemail in mijn mailbox ook al werd dat vermeld.
De site bestaat niet meer en na wat zoeken vond ik vandaag deze tekst op Facebook
Er zijn nieuwe fake websites opgedoken:
www.expertoutlet.nl en www.expertoutlets.nl zijn beide geen website van Expert Nederland of van een van onze winkels. Koop hier alstublieft niet! We zijn nog steeds volop bezig bij de autoriteiten om deze frauduleuze websites uit de lucht te krijgen.
Koop alstublieft bij 1 van onze winkels of op www.expert.nl. Dit is de enige officiële website van Expert! Bel bij twijfel met de Expert-winkel bij jou in de buurt.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug volstaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald Geeraerts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM