Een klant heeft een barbecue besteld en betaald via Bunq met een creditcard, maar heeft deze nooit ontvangen. De website van de verkoper is inmiddels offline, en pogingen om Bunq te bereiken voor een oplossing zijn mislukt. De klant heeft ook contact opgenomen met ING voor de geldterugservice, maar werd doorverwezen naar Bunq.
Ik heb een bbq besteld.Deze is betaald via bunq met mijn creditcard. Ik heb deze nooit geleverd gekregen en de website van het bedrijf is ook niet meer in gebruik.(bbqgiganti.nl)Ik dacht dat ik mijn geld kon terugkrijgen via de geldterugservice van ing.Hun geven aan dat ik in contact met komen met bunq.
Hun moeten zorgen voor oplossing maar kom niet in contact met ze.
Geld terug aangezien ik nooit iets geleverd heb gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
