Terug

Klacht: Account geblokkeerd onterrecht

Kenneth.c op 03 januari 2023 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 3 januari 2023

Een klant van Bunq heeft zijn account als onterecht geblokkeerd ervaren na het storten van €15.000 voor de aankoop van bitcoins. Ondanks het indienen van bewijs en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant tot nu toe geen reactie van Bunq ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei 2022 €100.000 gewonnen en daarvan 15.000 naar bunq geplaatst om bitcoins aan te kopen
Het geld is op de rekening gekomen en via litebit site 15.000 euro aan bitcoins willen aankopen
Na 10 min krijg ik de melding dat ik geblokkeerd ben bij bunq en dat bunq de opdracht heeft gegeven bij litebit ook Dit account te laten blokkeren
Nu zijn we een nieuw jaar en hoor ik nog steeds geen reacties van bunq
Alle bewijzen doorgemaild maar tot op heden nog steeds geen respons

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag terug toegang hebben op beide accounts bunq en litebit. Ondanks ik alle bewijzen heb doorgemaild
Zodat ik toch mijn gewonnen geld kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kenneth.c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Bunq

Alle klachten over Bunq →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Bunq
Zo werkt het