Klacht: Account geblokkeerd. Na 4 maanden nog geen geld terug

IzaNijk op 08 november 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 8 november 2022

Een klant van Bunq heeft zijn rekening laten sluiten vanwege gokken en wacht nu al vier maanden op de terugbetaling van zijn geld. Ondanks herhaalde vragen over de status van de terugbetaling, ontvangt hij alleen vage antwoorden van de klantenservice, zonder duidelijkheid over wanneer hij zijn geld kan verwachten.

Mijn Klacht:

Bunq heeft mijn rekening gesloten vanwege gokken. Bunq houd mijn geld 4 maanden voor evt afschrijvingen etc, maar die zijn er niet.

Belachelijk, maar nu zijn de 4 maanden voorbij..: en guess what? Geen geld terug! En als ik mail met de vraag wanneer ze het storten op mijn abn rekening, geen duidelijk antwoord… alleen maar “ Beste

Het onderzoek loopt nog en ik heb uw vraag doorgestuurd naar de agent die er verantwoordelijk voor is. Wanneer ze terugkomen met een update, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Tot die tijd kan ik alleen geduld adviseren.🙏🏽

Met vriendelijke groeten,
Robbie
bunq ondersteuning

Gewenste Oplossing:

Mijn 2400 eu direct overmaken naar mijn abn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IzaNijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM