Gabrielledr1985 op 05 augustus 2021 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Gabrielle de Roo, Eerder vandaag hebben wij je mail naar onze klachtenafdeling in behandeling genomen en gevraagd om al je punten op de mail te zetten. Wij zien dat je hier gehoor aan hebt gegeven. Het is momenteel erg...
Samenvatting wordt geladen...
Hebben een vakantie park geboekt, alles wat er stond was er niet.
-geen tv
-geen WiFi
-geen zwembad zoals aangegeven (blijkt al 2 jaar failliet te zijn)
-restaurant dicht
Kort om, vakantie afgebroken omdat er niks was van wat ze zeggen. Telefonisch niet bereikbaar, mail reageren ze niet op.
We willen compensatie, een week ander park of geld terug. Hier heb ik niet voor betaald !
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2021 om 14:31 geantwoord
Beste Gabrielle de Roo,
Eerder vandaag hebben wij je mail naar onze klachtenafdeling in behandeling genomen en gevraagd om al je punten op de mail te zetten. Wij zien dat je hier gehoor aan hebt gegeven. Het is momenteel erg druk maar wij zullen ons best doen dit zo snel als mogelijk door te sturen naar het hoofdkantoor van Oostappen zodat zij je van hun reactie kunnen voorzien. Hiervan krijg je ook nog bericht.
Vertrouwende je zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BungalowSpecials
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
