Mijn Klacht:
Wij hebben een vakantie geboekt via Bungalow Specials.
Echter bleek hun informatie op de site niet correct en is het buitenzwembad van het vakantiepark onder renovatie en gesloten tot begin 2022. Daarnaast is het binnenzwembad alleen voor een bepaald gebied van het vakantiepark beschikbaar.
Daarom hebben wij besloten de vakantie te annuleren waarbij we ook een bevestiging van annuleren hebben gehad. Echter zijn we nu 2 weken verder en hebben we nog geen geld terug gehad.
Na bellen met het vakantiepark blijkt dat er nog helemaal geen annulering bekend is bij hun. Zij geven aan dat alleen Bungalowspecials dit kan regelen echter kan ik op geen manier contact met ze krijgen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug (volledige restitutie) in verband met verkeerde informatie bij boeking. Incl kinderpakket wat bijgeboekt is.
(10)
