Klacht over BungalowSpecials.nl: Reservering i…

Mijn Klacht:

Wij hebben een reservering gedaan bij een bungalow park in Frankrijk, echter blijkt nu na telefonisch contact te hebben gehad met de receptioniste in Frankrijk dat onze reservering bij hun niet in het systeem staat. Ook een medewerker van bungalowspecials kan onze reservering niet vinden terwijl wij wel een bevestiging per mail hebben ontvangen. Heel apart en frustrerend!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij op vakantie kunnen!

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BungalowSpecials.nl

Heeft op 26 juli 2021 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Yard,
Bedankt voor je bericht. Op het door jouw opgegeven reserveringsnummer, vinden wij gewoon de boeking terug. Ook zien wij dat deze is doorgegeven aan Pierre Vacances. Vervelend dus te horen dat zij de reservering nog niet (goed) in hun eigen systeem hebben staan. Onze servicedesk zal hen contacteren en verzoeken je alsnog zo snel als mogelijk van hun factuur te voorzien. Zij nemen contact met je op zodra zij Pierre Vacances hebben gesproken.

Vertrouwende je zo van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
BungalowSpecials

Yard

Heeft op 26 juli 2021 om 15:30 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Bedankt voor uw snelle reactie. Fijn om te horen dat onze reservering niet helemaal verdwenen is. Ik wacht op het telefoontje.

Hoe zit het nu precies met de betaling? Wij hebben geen bankgegevens ontvangen. Volgens de receptioniste van de bungalowpark in Frankrijk dient het factuur betaald te worden aan jullie. En uw collega zegt weer precies andersom.

Klacht: Reservering is verdwenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BungalowSpecials.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus