Mijn Klacht:
Ik heb bevestiging gehad van bungalowspecials.nl dat de aanvraag voor een paar dagen weg met de pasen is bevestigd. Dat was zaterdag en ik hoorde verder niks van het park zelf over een betaling. Dus ik net bellen met bungalowspecials, die hebben met centre parcs gebeld en ze zijn blijkbaar nog bezig met alle reserveringen te verwerken en wij waren nog niet aan de beurt. Maar “in principe” zou het goed moeten gaan maar ze wist niet op welke termijn ik dan wat hoor. Dus ik zeg, hoe bedoel je “in principe” ik zeg als het niet kan dan hoor ik het graag want dan boek ik wat anders. Ik kan nu niet meer annuleren en ik kan ook niks nieuws boeken want straks gaat het misschien “wel” door. Ze had nog nagevraagd bij haar leidinggevende maar we moesten maar afwachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een bevestiging met een betalingsfactuur van het geboekte park krijgen zodat ik “zeker” weet dat we met de Pasen een paar dagen weg kunnen.
(10)
