Niet bereikbaar op contact website

Question

Beste bungalowspecials.nl Ondanks heb ik een resservering gedaan en nu blijkt dat er 2 gedaan zijn bij jullie in het systeem wil graag contact opnemen maar de nummers die jullie op de site staan is niet bereikbaar dit is echt ernstig door jullie als organisatie bij deze raad ik ook echt aan om niemand bij jullie te boeken voor een vakantie let hierop mensen dit gaat jullie heel veel geld kosten oplichterij noemen ze dit ook wel

BungalowSpecials.nl · Accepted Answer

Beste Ton,
Bedankt voor je bericht.

Wij zijn inderdaad momenteel niet telefonisch bereikbaar. Wel kun je ons mailen (hier wordt ook overal naar verwezen). Wij kunnen echter geen mail(s) van jou traceren. 

Wij hebben de boekingen bekeken en zien dat er bijna een uur zit tussen de eerste en tweede boeking. Gezien het tijdsbestek, is het park waarschijnlijk niet uitgegaan van een dubbele boeking. Immers, de aanname is dan dat het juist de bedoeling twee huisjes te boeken. Verder heb je van beide boekingen een bevestiging ontvangen (reeds op 22 mei) en heb je op basis daarvan niet eerder aan de bel getrokken. Had je meteen contact opgenomen, dan had hier meteen actie op ondernomen kunnen worden. 

Wij zien verder dat je inmiddels de eerste boeking hebt geannuleerd. Het is niet aan ons om te bepalen of hiervoor kosten worden gerekend. Je hebt een overeenkomst met Oostappen en hun regels zijn leidend. Wij hopen dan ook dat je samen met hen tot een oplossing bent gekomen. Is dat (nog) niet het geval en heb je hier onze bemiddeling bij nodig, dan kun je ons alsnog mailen op info@bungalowspecials.nl Vermeld dan duidelijk welke stappen je reeds hebt ondernomen om samen met het park tot een oplossing te komen (bijvoorbeeld wie je wanneer hebt gesproken of voeg mailcontact toe). 

Vertrouwende je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
BungalowSpecials

Klacht: Niet bereikbaar op contact website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BungalowSpecials.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet bereikbaar op contact website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BungalowSpecials.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus