Snuffol op 01 juli 2021 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Mieke, Zoals eerder en op verschillende platformen aangegeven, zijn jouw mails ontvangen en gaat onze servicedesk ermee aan de slag. Het heeft geen zin om opnieuw te mailen daar het systeem jouw laatste mail dan bovenaan zet en zij...
Een klant van BungalowSpecials.nl ervaart frustratie over het gebrek aan reactie op zijn verzoek om telefonisch contact. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, voelt de klant zich niet geholpen door een standaard e-mail en geeft aan niet meer bij het bedrijf te willen boeken.
Wil gewoon gebeld worden ben nu al even bezig maar nog steeds geen stap verder word nergens op gereageerd waardeloos bedrijf is het geworden.
Is zeker de laatste keer dat ik hier geboekt heb zie hieronder het is opgelost nou er is niks opgelost want heb niks aan een standaard mail di naar iedereen word gestuurd maar wil antwoord op mij vragen
Als ik deze week contact heb gehad met een medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 12:49 geantwoord
Beste Mieke,
Zoals eerder en op verschillende platformen aangegeven, zijn jouw mails ontvangen en gaat onze servicedesk ermee aan de slag. Het heeft geen zin om opnieuw te mailen daar het systeem jouw laatste mail dan bovenaan zet en zij werken vanaf oud naar nieuw. Zij zullen zo spoedig als mogelijk contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
BungalowSpecials
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
