Klacht: Misleidende advertenties

F.L. op 17 oktober 2025 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BungalowSpecials.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2025
Reactie van het bedrijf:

Hoi Juni, Bedankt voor het nogmaals indienen van de klacht. In de vorige berichten hebben wij vernomen dat het park je een vergoeding heeft geboden van 15% van de kale huurprijs. Dit is een vergoeding die hoger ligt dan de...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2025

Een klant van BungalowSpecials.nl heeft geklaagd over misleidende advertenties met betrekking tot ontbrekende faciliteiten, zoals sauna's, die niet aanwezig waren bij aankomst. Ondanks het melden van het probleem en een aangeboden compensatie van 15% door UplandParcs, voelt de klant zich niet serieus genomen en is teleurgesteld dat de foutieve informatie niet is gecorrigeerd. De klant heeft besloten nooit meer gebruik te maken van de diensten van deze bedrijven.

Mijn Klacht:

Had onlangs mijn klacht gemeld over ontbrekende faciliteiten, waarmee ik maar genoegen mee moet nemen. 15% aannemen en dan alles vergeten. Bungalowspecials adverteerd over parken met Saunas die er bij aankomst niet zijn, extra hierop gefilterd, hierop krijgen wij de rekening en dan wordt het probleem gemeld, UplandParcs geeft aan er niks aan de desinformatie te kunnen doen, gezien bungalowspecials deze valse informatie blijft weergeven en niet heeft hersteld word gemeld dat zij dut moet oppakken en oplossen, 15% wordt door UplandParcs geboden en verder niks een schandalige streek. Nooit meer zal ik deze firma’s benaderen, waardoor ze niet neer een vakantie van mij kunnen ruïnieren. En zogenaand wordt het aangevinkt als opgelost terwijl het probleem er nog is.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 35% van mijn betaling terugontvangen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen

BungalowSpecials.nl

Heeft op 23 oktober 2025 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Juni,

Bedankt voor het nogmaals indienen van de klacht.

In de vorige berichten hebben wij vernomen dat het park je een vergoeding heeft geboden van 15% van de kale huurprijs. Dit is een vergoeding die hoger ligt dan de vergoeding die wij zouden bieden, wanneer de schuld bij ons ligt.

Omdat het park een vergoeding heeft geboden, is hiermee de verantwoordelijkheid voor de fout genomen. Wanneer je het aanbod afwijst, kunnen wij hier helaas niets aan doen. Dit is communicatie tussen jou en het park, hiertussen wordt de klacht afgehandeld.

Het is helaas niet mogelijk om nogmaals dezelfde klacht in te dienen bij BungalowSpecials. Mochten wij de klacht wel oppakken, dan is de standaardvergoeding lager dan het park biedt. Helaas kunnen wij deze niet hoger maken, dit is intern overlegd. Een vergoeding wordt tevens door de meeste vakantieparken over de kale huurprijs gegeven. De aparte toeslagen zijn andere kostenposten. Sommige worden overgedragen aan de gemeente of zijn voor een specifiek product.

Om deze reden geven wij het advies om de vergoeding van het park aan te nemen. Hierdoor zou je de beste oplossing hebben voor de missende faciliteit.

Wij hopen hiermee de situatie goed te hebben uitgelegd.

Met vriendelijke groet,
Klachtenafdeling BungalowSpecials

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door F.L.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM