Terug

Klacht: Misleidend en lossen niks op

F.L. op 17 oktober 2025 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BungalowSpecials.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2025
Reactie van het bedrijf:

Hoi Juni, Bedankt voor het nogmaals indienen van de klacht. In de vorige berichten hebben wij vernomen dat het park je een vergoeding heeft geboden van 15% van de kale huurprijs. Dit is een vergoeding die hoger ligt dan de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BungalowSpecials.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2025

Een klant heeft een reis geboekt via BungalowSpecials.nl, waarbij een sauna in elke accommodatie werd beloofd. Bij aankomst bleek echter dat er geen sauna's aanwezig waren, en hoewel het bedrijf een coulance van 5% aanbood, was de klant ontevreden over de geboden oplossing en beschouwt de websites als misleidend.

Mijn Klacht:

Wij hebben een reis geboekt via bungalowspecials in Oostenrijk met een aangeboden Sauna in elke accomodatie. Op de plaats van bestemming aangekomen, blijkt er in geen enkele accomodatie een Sauna te bevinden. Dit meteen gemeld, er zou naar een oplossing worden gezocht. Helaas was de oplossing ver te zoeken. 5% coulance werd er aangeboden via bungalowspecials. Gezien er in het park in Oostenrijk al over geklaagd is, trekt bungalowspecials zijn handen ervan af, ook hier wordt het probleem niet opgelost. 15% van een deel bieden ze aan, niet van de totaalprijs een misselijke streek. Bungalowspecials.nl / Ferienparkspecials.de/ uplands.de zijn misleidend. Nooit via deze sites wat boeken het draait uit op een teleurstelling zonder dat er een oplossing komt. Een dure les!!! Het word afgedaan als opgelost terwijl er nog geen oplossing voor handen ligt.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 35 Procent terugbetaling van betaling!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen

BungalowSpecials.nl

Heeft op 23 oktober 2025 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Juni,

Bedankt voor het nogmaals indienen van de klacht.

In de vorige berichten hebben wij vernomen dat het park je een vergoeding heeft geboden van 15% van de kale huurprijs. Dit is een vergoeding die hoger ligt dan de vergoeding die wij zouden bieden, wanneer de schuld bij ons ligt.

Omdat het park een vergoeding heeft geboden, is hiermee de verantwoordelijkheid voor de fout genomen. Wanneer je het aanbod afwijst, kunnen wij hier helaas niets aan doen. Dit is communicatie tussen jou en het park, hiertussen wordt de klacht afgehandeld.

Het is helaas niet mogelijk om nogmaals dezelfde klacht in te dienen bij BungalowSpecials. Mochten wij de klacht wel oppakken, dan is de standaardvergoeding lager dan het park biedt. Helaas kunnen wij deze niet hoger maken, dit is intern overlegd. Een vergoeding wordt tevens door de meeste vakantieparken over de kale huurprijs gegeven. De aparte toeslagen zijn andere kostenposten. Sommige worden overgedragen aan de gemeente of zijn voor een specifiek product.

Om deze reden geven wij het advies om de vergoeding van het park aan te nemen. Hierdoor zou je de beste oplossing hebben voor de missende faciliteit.

Wij hopen hiermee de situatie goed te hebben uitgelegd.

Met vriendelijke groet,
Klachtenafdeling BungalowSpecials

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht F.L.

4 maanden geleden - Een klacht nemen ze niet serieus en uiteindelijk wordt er niks opgelost. Lopen voor hun eigen verantwoordelijkheid weg.

Reactie van de melder van de klacht F.L.

4 maanden geleden - Herstellen een gemaakte fout niet iets wat ze zelf veroorzaakt hebben.

F.L.

Heeft op 24 oktober 2025 om 08:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niks opgelost het probleem is nog steeds gaande

Reactie van de melder van de klacht F.L.

4 maanden geleden - Er is niks opgelost zoals bungalowspecials beweert. Konden ze het maar net zo makkelijk en snel herstellen als ze schrijven.

Reactie van de melder van de klacht F.L.

4 maanden geleden - Het was mooi geweest wanneer ze het probleem net zo snel zouden herstellen, als ze schrijven.

Bericht van BungalowSpecials.nl

4 maanden geleden - Hoi Juni, Hartelijk dank voor je bericht. Helaas kunnen wij onze oplossing niet veranderen. Dit is intern overlegd. Dit hebben wij in meerdere berichten uitgelegd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klachtenafdeling BungalowSpecials

Bericht van BungalowSpecials.nl

4 maanden geleden - Hoi Juni, Hartelijk dank voor je reactie. Helaas kunnen wij onze oplossing niet aanpassen. Dit is in meerdere berichten uitgelegd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klachtenafdeling BungalowSpecials

Reactie van de melder van de klacht F.L.

4 maanden geleden - Dan is het spijtig poit zaken met jullie gedaan te hebben. Ik zal het nu uit handen geven, en laten uitzoeken of dit in orde is

Alle klachten die gemeld zijn door F.L.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BungalowSpecials.nl

Alle klachten over BungalowSpecials.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over BungalowSpecials.nl
Zo werkt het