F.L. op 22 oktober 2025 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus
Hoi Juni, Hartelijk dank voor het opnieuw indienen van de klacht. Het hoogste percentage voor een vergoeding is aangeboden door het park zelf. Intern hebben wij de klacht besproken, helaas kunnen wij niet meer bieden. Onze standaard vergoeding voor een...
Een klant van BungalowSpecials.nl ervaart frustratie over de manier waarop problemen worden afgehandeld. Volgens de klager worden kwesties als opgelost gemarkeerd, terwijl er geen daadwerkelijke oplossing is geboden en standaardantwoorden worden gegeven. De klant pleit voor een betere aanpak waarbij eerst het probleem wordt opgelost voordat het als opgelost wordt gemarkeerd.
Bungalowspecials markieren een probleem als opgelost terwijl ze Nils oplossing. Afschuiven en met een standaard opsomming komen. Eerst het probleem oplossen daarna markeren als opgelost etc.
Een echte oplossing wat niet met 5 of 10 of 15% mee wordt afgedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen
Heeft op 23 oktober 2025 om 11:37 geantwoord
Hoi Juni,
Hartelijk dank voor het opnieuw indienen van de klacht.
Het hoogste percentage voor een vergoeding is aangeboden door het park zelf. Intern hebben wij de klacht besproken, helaas kunnen wij niet meer bieden. Onze standaard vergoeding voor een missende faciliteit is lager dan het park biedt.
We begrijpen dat je graag een ander antwoord zou willen ontvangen. Dit is helaas niet mogelijk, onze excuses voor het ongemak.
Andere klachten zullen wij ook met deze reactie beantwoorden en als oplossing bieden. Zo wordt de klacht afgesloten.
Wij wensen je een mooie dag!
Met vriendelijke groet,
De klachtenafdeling van BungalowSpecials
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
