Snuffol op 28 juni 2021 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Mieke, Bedankt voor je bericht. Wij zien dat je onze servicedesk meermaals hebt gemaild (1e mail 22 juni na sluitingstijd, onze servicedesk werkt niet in het weekend). Natuurlijk begrijpen wij dat je graag zo snel als mogelijk antwoord wenst....
Er is helemaal niks gestuurd alleen standaard berichten en dat je zelf contact op moet zoeken terwijl het park verwijst naar bungalowspeciaals
Een klant van BungalowSpecials.nl ervaart problemen met het contact opnemen met het bedrijf. De telefoon is niet bereikbaar en de e-mailcorrespondentie levert alleen standaardantwoorden op, die niet overeenkomen met de informatie van het park waar de reservering is gemaakt.
Je krijg geen contact telefoon lig eruit op je mail krijg je standaard antwoord.
Die antwoorden kloppen niet als je naar het park veld zeggen ze je moet dit regelen via hun omdat je daar gereserveerd heb
Al ik snel gebeld word of mail krijg dat ze me kunnen helpen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2021 om 14:20 geantwoord
Beste Mieke,
Bedankt voor je bericht.
Wij zien dat je onze servicedesk meermaals hebt gemaild (1e mail 22 juni na sluitingstijd, onze servicedesk werkt niet in het weekend).
Natuurlijk begrijpen wij dat je graag zo snel als mogelijk antwoord wenst. Het is momenteel echter erg druk (nasleep corona en omdat ondanks ons dringend verzoek dit niet te doen, gasten dus meermaals mailen). Onze servicedesk zal zo spoedig als mogelijk jouw verzoek in behandeling nemen en je hierover informeren.
Vertrouwende je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
BungalowSpecials
Heeft op 28 juni 2021 om 14:37 geantwoord
(10)
Er is helemaal niks gestuurd alleen standaard berichten en dat je zelf contact op moet zoeken terwijl het park verwijst naar bungalowspeciaals
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
