Klacht: Incorrecte prijsweergave

aukje85 op 20 augustus 2018 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BungalowSpecials.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 20 augustus 2018

Een klant van BungalowSpecials.nl ervaart een probleem met de prijsweergave van een 6-persoonsvakantiehuisje, dat aanvankelijk voor €619 werd aangeboden, maar bij het boeken steeg naar €759. Ondanks dat BungalowSpecials de fout erkende, weigerde het bedrijf het prijsverschil te vergoeden, terwijl Landal aangaf dat BungalowSpecials zelf verantwoordelijk was voor de prijsstelling. De klant moest uiteindelijk de hogere prijs betalen, hoewel de reserveringskosten van €26 werden kwijtgescholden.

Mijn Klacht:

Op de site van Bungalowspecials werd een 6-persoonsvakantiehuisje aangeboden voor €619. Toen ik dit wou boeken wijzigde de prijs bij het doorklikken naar €759. Dit bleek een fout in de software te zijn. Bungalowspecials hield eraan vast dat deze prijswijziging door Landal werd doorgevoerd, dus zouden zij het prijsverschil moeten vergoeden. Landal zei echter dat Bungalowspecials hun eigen prijzen bepaalde. Ik heb aangegeven dat Bungalowspecials de aanbieding zelf op hun site heeft gezet en dat zij daarom de bungalow voor deze prijs moeten doorvoeren. Zij hebben dit niet gedaan en ik moest alsnog de volle prijs van €759 betalen (al heeft Landal de reserveringskosten à €26 laten vervallen).

Gewenste Oplossing:

Als het prijsverschil wordt vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM