Klacht over BungalowSpecials.nl: Geen reactie …

Mijn Klacht:

Vanwege corona is ons weekend naar centerparcs geannuleerd dat we via Bungalowspecials geboekt hadden. We kregen de mogelijkheid om een andere datum uit te kiezen. Echter zijn bijna alle data dubbel zo duur. Daarom willen wij graag horen wat onze andere opties zijn, zoals bijvoorbeeld geld terug. Bungalowspecials is nu alleen via de mail te bereiken, maar reageert echter nergens meer op. Ik snap dat het druk is, maar na 2 weken nog steeds geen enkele reactie vind ik geen service.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Bungalowspecials met een gepaste oplossing komt.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BungalowSpecials.nl

Heeft op 14 april 2020 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fieke Bloemen,
Bedankt voor je beoordeling en wat vervelend dat je wacht op een reactie. Wij hebben gezocht maar kunnen zowel bij onze servicedesk als op de afdeling klachten geen bericht van je traceren. Wanneer en naar welk adres heb je gemaild? Heb je wellicht CenterParcs rechtstreeks aangeschreven?

We zien dat wij op 18 maart je voicemail hebben ingesproken en hebben aangegeven dat je toen de datum nog kon wijzigen. Of dat nu nog zou kunnen, ligt niet bij ons maar bij CenterParcs. Meer informatie over hun corona-beleid vind je hier: https:www.centerparcs.nlnl-nlcoronavirus-info_ms

Vertrouwende zo je van meer informatie te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest. Mocht je toch nog vragen hebben, gelieve dit dan te richten aan [email protected] onder vermelding van klachtnummer 1626.

Bedankt.
Met vriendelijke groet,
BungalowSpecials.

F89

Heeft op 14 april 2020 om 19:25 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Erg vreemde reactie na 4 mails naar precies hetzelfde e-mailadres verstuurd te hebben. De 1e, waarin ik een andere datum had gekozen, werd beantwoord maar toen bleek dus dat het bedrag verdubbeld is. De andere 3 e-mails zijn niet beantwoord. Ik ga jullie klachten mailadres gebruiken in ieder geval en hoop dat het dan alsnog netjes opgelost word.

Klacht: Geen reactie op mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BungalowSpecials.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus