SvH85 op 10 juni 2021 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Sandra, Bedankt voor je bericht. Het klopt dat je nog geen antwoord hebt gehad daar wijzigen naar 2022 nog niet mogelijk was. Maar het is natuurlijk niet netjes dat je hierover niet bent geinformeerd. Onze excuses daarvoor. Onze servicedesk...
Helaas heb ik direct geantwoord op de mail die n.a.v. bovenstaande is verzonden maar opnieuw krijg ik geen reactie. :(
Samenvatting wordt geladen...
Op 13-4, 26-4 én 8-6 via het contact formulier verzocht om contact betreffende onze geboekte en reeds betaalde vakantie om te boeken, wijzigen of desnoods annuleren. Tot op heden geen enkele reactie.
Persoonlijk contact met een medewerker welke onze vakantie kan wijzigen en/of annuleren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2021 om 09:37 geantwoord
Beste Sandra,
Bedankt voor je bericht.
Het klopt dat je nog geen antwoord hebt gehad daar wijzigen naar 2022 nog niet mogelijk was. Maar het is natuurlijk niet netjes dat je hierover niet bent geinformeerd. Onze excuses daarvoor. Onze servicedesk zal zo snel als mogelijk contact met je opnemen om alsnog te bespreken wat er wel/niet mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
BungalowSpecials
Heeft op 24 juni 2021 om 08:38 geantwoord
(10)
Helaas heb ik direct geantwoord op de mail die n.a.v. bovenstaande is verzonden maar opnieuw krijg ik geen reactie. :(
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
