Klacht: Geen geld terug ontvangen

Linda42 op 23 april 2021 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BungalowSpecials.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 23 april 2021

Een klant heeft een boeking gemaakt bij BungalowSpecials.nl voor de meivakantie, maar ontving vanwege corona een voucher voor een nieuwe boeking. Aangezien het park gesloten is voor de komende meivakantie, stelt de klant recht te hebben op terugbetaling, maar heeft geen reactie of bereikbaarheid van BungalowSpecials.nl kunnen krijgen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar hebben wij een boeking gemaakt voor de meivakantie bij bungalowspecials. Vervolgens hebben wij vanwege corona een voucher ontvangen en een nieuwe boeking gemaakt voor komende meivakantie.
Het park is komende meivakantie gesloten en bungalowspecials kan niet voldoen aan onze overeenkomst. Ik heb recht op mijn geld terug in dit geval. Verschillende mogelijkheden geprobeerd om contact te zoeken met bungalowspecials. Zij zijn niet bereikbaar en reageren niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.

Bericht van BungalowSpecials.nl

4 jaren geleden - Beste Linda, Bedankt voor je bericht. Je hebt niet aan ons betaald en om die reden dan ook niet van ons maar van het park een voucher verkregen. Wij kunnen dan ook geen terugstorting realiseren. Ook kunnen wij niet voor het park bepalen of de voucher alsnog kan worden omgezet in contanten. Wij zullen voor jou bemiddelen en het park vragen wat hun regels hierin zijn en wat zij in deze nog voor jou kunnen betekenen. Zodra hier antwoord op is, nemen wij direct contact met je op. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan kun je deze richten aan [email protected] tav klachtnummer 1608. Vertrouwende je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, BungalowSpecials

Alle klachten die gemeld zijn door Linda42
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM