Jfrusch op 11 oktober 2020 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Jenny Frush, Bedankt voor je bericht. Wij hebben je mails ontvangen. Helaas is het, zoals ook aangeven op de website en in de ontvangstbevestiging, extreem druk. Hierdoor loopt de afhandeltijd, tot onze spijt, op. Maar iedereen krijgt antwoord! Onze...
Samenvatting wordt geladen...
Wij willen graag omboeken aangezien we door de nieuwe Corona maatregelen niet naar België kunnen reizen. Echter is telefonisch contact niet mogelijk en wordt niet gereageerd op onze mails! Contact gehad met centerpark zelf maar het omboeken kan alleen via bungalowspecials. Wat een stress!!!
Als het wordt opgelost door de boeking te wijzigen of geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2020 om 14:40 geantwoord
Beste Jenny Frush,
Bedankt voor je bericht. Wij hebben je mails ontvangen. Helaas is het, zoals ook aangeven op de website en in de ontvangstbevestiging, extreem druk. Hierdoor loopt de afhandeltijd, tot onze spijt, op. Maar iedereen krijgt antwoord!
Onze servicedesk heeft je inmiddels (12 oktober) van een reactie voorzien. Gelieve daarop te reageren zodat wij weten naar welk park/datum je wilt omboeken.
Dank je wel.
Met vriendelijke groet,
BungalowSpecials
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
