Mijn Klacht:
Website werkt niet goed, Telefonisch niet bereikbaar
Website werkt niet naar behoren. Nadat we een boeking hadden gedaan voor een bungalow ontvingen we geen bevestigingsmail en bij herhaalaanvraag van de bevestigingsmail geeft de website een foutmelding. Ook niets in de spamfolder aangetroffen dus opnieuw getracht te boeken, maar wederom geen bevestigingsmail. De volgende dag de receptie van het betreffende vakantiepark gebeld en deze konden ons vertellen dat er nu twee verschillende reserveringen stonden op onze naam, maar zij konden en wilden hier niets aan doen omdat het bij ‘derden’ (lees bungalowSpecials) was geboekt. Bungalowspecials is echter telefonisch niet bereikbaar en reageert (nog) niet op contactformulier of mail.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik een bevestiging voor mijn eerste boeking, zodat ik deze kan betalen.
De tweede reservering dient te worden verwijderd omdat deze is gedaan in de veronderstelling dat de reserveringen niet doorkomen. Reserveringen komen echter wel aan bij het vakantiepark (Timmerholt.nl) maar er wordt geen reserveringsbevestiging of betalingsverzoek gestuurd aan de klant.
