Klacht: De boeking gaat niet door wegens ongeluk want ik heb mijn arm in het gips

[email protected] op 04 juli 2022 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BungalowSpecials.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hallo Lambert, Bedankt voor je bericht en wat vervelend te lezen dat je in het gips zit. Wij wensen je sterkte en beterschap toe! Betreffende je verzoek: je hebt aan het park betaald en bent akkoord gegaan met hun (annulerings)voorwaarden....

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 juli 2022

Een klant van BungalowSpecials.nl heeft een boeking bij Center Parcs moeten annuleren vanwege een ongeluk, waardoor hij zijn arm in het gips heeft. Hij ervaart problemen met het verkrijgen van een terugbetaling, aangezien zowel Center Parcs als BungalowSpecials hem doorverwijzen naar elkaar, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van zijn situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb geboekt bij Center Parcs boekingsnummer 4670957 door een ongeluk heb ik mijn linker arm in het gips ik kan en mag ik niet rijden want dan ben ik niet verzekerd ik heb dit gemeld bij Center Parcs maar die zegt dat ik bij Bungalowspecials moet zijn ik neem contact op met Bungalowspecials die zegt dat ik toeristenbelasting,bedlinnen en reserveringskosten terug krijg die zegt dat ik bij center Parcs moet zijn.Ik word van de kastje naar de muur gestuurd. Ik wil dit opgelost hebben Met vriendelijke groet Lambert

Gewenste Oplossing:

De kosten van het huisje krijg ik niet terug maar de kosten van de toeristenbelasting,bedlinnen en de reserveringskosten wat ze mij beloofd hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BungalowSpecials.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BungalowSpecials.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BungalowSpecials.nl

Heeft op 04 juli 2022 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Lambert,
Bedankt voor je bericht en wat vervelend te lezen dat je in het gips zit. Wij wensen je sterkte en beterschap toe!

Betreffende je verzoek: je hebt aan het park betaald en bent akkoord gegaan met hun (annulerings)voorwaarden. Wij kunnen dan ook helaas geen uitspraken doen over een belofte die zij je zouden hebben gedaan betreffende de kosten. Je kunt het beste hun annuleringsfactuur afwachten en wanneer je daar dan vragen over hebt, dit rechtstreeks met hen bespreken.

Heb je trouwens wellicht een annuleringsverzekering? Deze heb je niet via ons afgesloten maar heb je wellicht zelf doorlopend? Je kunt dan bij de verzekering een beroep doen tot het claimen van de annuleringskosten.

Wij vertrouwen erop je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest.

Groet, Tessa van team BungalowSpecials

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM