Mijn Klacht:
Reserveringsnummer 00020011642 / RT7433CV6535
Bij bungalowspecials een vakantie geboekt in de Belgische ardennen bij vakantiepark La Boverie van 16 – 10 t/m 23 – 10.
Op 13 – 10 heeft de overheid in de avond laten weten dat alleen nog noodzakelijke reizen over de grens waren toegestaan. Daarom heb ik op 14-10 in de ochtend direct contact opgenomen. In eerste instantie bij het Park zelf en ourthe-somme (het bedrijf waar ik heb betaald), maar beiden verwezen mij naar bungalowspecials omdat Ik daar officieel heb geboekt.
Bij bungalowspecials staat op de site vermeld dat er alleen via een contactformulier kan worden gecommuniceerd vanwege de drukte. Dit heb ik dan ook gedaan. Ook geeft men aan dat men begrijpt dan men wil annuleren maar dat men liever heeft dat de vakantie wordt gewijzigd om de branche te stimuleren. Ik heb dus meteen een verzoek gedaan via een contactformulier om mijn vakantie te wijzigen. Maar inmiddels zijn we 3 weken en 2 contactformulieren verder en ik heb nog geen enkele reactie van bungalowspecials. Van ourthe-somme heb ik inmiddels 177 euro teruggekregen aan bijkomende kosten als borg, schoonmaakkosten, enz. Blijft echter nog een bedrag van 247,50euro. Ik baal ervan dat ik niet eens een reactie krijg en in de onzekerheid wordt gelaten over het bedrag dat ik heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg of een voucher om mijn vakantie naar een ander moment te wijzigen (volgend jaar zomer of herfst)
(10)
