Mijn Klacht:

Hallo, Ik wil heel graag mijn slechte ervaring met Buma Stemra delen en ook om advies vragen. Ik heb een tuinmeubel zaak die seizoensgebonden is, ik kan alleen niet aantonen dat ik drie maanden aan een gesloten dicht ben. In de praktijk is het wel zo dat we een groot deel van het jaar geen muziek in onze zaak draaien. Buma St
emra denkt hier niet erg in mee. De zaak bestaat uit twee ruimtes voor de grootst ruimte krijg ik een factuur van 438,59 euro voor het draaien van 1 jaar muziek. Ik heb nu telefonische aangegeven in deze ruimte dan maar geen muziek meer te draaien. Ik kon het bedrag van het totaal bedrag afhalen. Dit is gebeurd en het resterende bedrag heb ik direct overgemaakt. Nu start ons seizoen weer en ben ik zelf een dagje niet op de zaak, mijn werknemer zet de radio aan, nog niet in de gelegenheid geweest deze af te sluiten. Het klopt dus dat in onze zaak 1 dag de radio aan gestaan heeft. Net op deze dag krijgen we controle van Buma Stemra deze sturen direct weer een factuur maar nu van 767,36 euro we krijgen op eens geen korting meer dit terwijl het betalingstermijn van de vorige factuur nog niet eens verstreken is. En als ik bel om de situatie uit te leggen en door geef inmiddels en direct alles afgesloten te hebben wordt ik zeer onvriendelijk behandeld, ze komen niet meer controleren ik heb pech en moet de factuur betalen. Ik kan alleen nog een bezwaarschrift indienen. Zijn er meer mensen met een soort gelijke ervaring? En hoe dit opgelost?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Buma Stema nogmaals komt kijken om zelf te constateren dat de muziek instalatie weg is en de factuur opheft. Het is net April en ons seizoen begint nu net. Het kan niet zo zijn dat we voor 1 dag muziek 767,26 euro moeten betalen.