Klacht: buitenlamp met sensor

Buikes op 05 oktober 2018 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 5 oktober 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met Zoofy, waarbij de installatie van een buitenlamp met bewegingssensor bijna twee uur in beslag nam en de sensor niet functioneerde. De klant was teleurgesteld dat er extra kosten in rekening werden gebracht voor het afmaken van de klus, terwijl de website een vast bedrag vermeldde, wat leidde tot de indruk van onbetrouwbaarheid.

Mijn Klacht:

Een zeer slechte ervaring met deze club. Buitenlamp met bewegingssensor ophangen duurt bijna twee uur en de bewegingssensor werkt niet. De klus vervolgens willen komen afmaken tegen extra betaling. Mooie verhalen maar geen verstand van zaken. Per uur willen aftikken terwijl de website een vast bedrag vermeldt!!! Lijkt wel heel veel op oplichting. Vooral niet mee in zee gaan dus………………..!

Gewenste Oplossing:

Als die lamp gaat prima werken en als informatie die op website zijn juist vermeld. Staat op de website per klus en je wordt geconfronteerd met prijs per uur. Puur oplichterij!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM