Klachtenbrief voor buienradar.nl

Onderwerp: Klacht betreffende niet-nagekomen service - advertentievrije weergave Buienradar

Buienradar.nl
Bedrijfsadres
Bedrijfsemail

Datum: Huidige datum

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht te maken met betrekking tot mijn ervaring met Buienradar.nl. Mijn klacht bevond zich op het gebied van het niet ontvangen van de dienst waarvoor ik, T.J. van der Schuit, betaald heb.

Enige tijd geleden heb ik een vergoeding van € 4,99 betaald om het gebruik van de Buienradar zonder reclame mogelijk te maken. Echter, elke keer wanneer ik de Buienradar activeer, krijg ik de boodschap om te betalen voor een advertentievrije versie. Dit resulteert in mijn onvermogen om Buienradar zelfs met advertenties te bekijken.

Mijn verwachting van toen ik de betaling deed, was om van de storende advertenties af te zijn. Dit bleek voor mij helaas niet waar te zijn. Als consument heb ik recht op de producten en diensten waarvoor ik heb betaald, volgens artikel 7:26 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen door de correcte en ononderbroken levering van de beloofde dienst – de advertentievrije Buienradar. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om namens mij een volledige terugbetaling te verrichten van de betaalde € 4,99.

Ik hoop dat we deze kwestie op een snelle en adequate manier kunnen oplossen en ik kijk er naar uit om van u te horen.

Met vriendelijke groet,

T.J. van der Schuit