Mijn Klacht:

Bij het afhalen van de 9 persoonsbus werd ons verteld dat de bus all risk verzekerd was en wegenwacht met vervangend vervoer via ANWB.
Tijdens onze trip door zuid Frankrijk met problemen langs de kant gestaan. Na het bellen van de ANWB bleek de bus niet geregistreerd. Aanwezige verzekeringspapieren bleken ook niet te kloppen. Verzekering gaf aan dat wegens wanbetaling de verzekering stop was gezet.
Genoodzaakt een taxi te nemen terug naar onze accommodatie.
Na dag lang bellen uiteindelijk toch foto’s van de juiste verzekeringspapieren ontvangen.
Naast het feit dat wij slecht/vals zijn ingelicht over de verzekering van de bus was het bedrijf ook niet bepaald behulpzaam.
Over de staat van de bus ook niet te spreken

Gewenste Oplossing:

Als de aanwezige autopapieren correct zijn.