Klacht: Welkomsbonus

alexus op 30 mei 2013 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch en per e-mail contact geweest met mevrouw, waarbij wij hebben uitgelegd waarom het recht op de cashback is komen te vervallen.

Status Opgelost
Datum 30 mei 2013

Een klant van Budget Energie heeft problemen ervaren met het ontvangen van een welkomstbonus op de eindafrekening. Na meerdere mislukte incassopogingen kreeg de klant te horen dat de bonus niet meer beschikbaar was. Daarnaast uitte de klant onvrede over de jaarnota en de communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Zou een welkomsbonus krijgen op mijn eindafrekening, maar niet gelukt met het incasseren, wat zij elke keer op verschillende datums doen, krijg ik het nu niet meer!

Medewerker gesproken, die draaien er ook omheen, na drie keer mislukte incasseren, dan krijg je de welkomsbonus niet meer.

Een bonus is een bonus klaar!!!
En als je een keer niet opties betaald gelijk 15 euro erbij als je dan ook niet betaald 25 euro erbij.

Ik was veel in het buitenland bijna niks verbruikt krijg ik een jaarnota, dat kan niet kloppen!!!

Zegt mevrouw heeft u een boiler?
Nee dat heb ik niet een geiser, ow ja zegt ze dat vlammetje brand ook mevrouw.

Joh dagggg heb ook andere leverancier gehad en nog nooit zo iets doms gehoord!!!!

Echt uitkijken!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn welkomsbonus wil ik!
En verder ga ik zelf kijken of zij met de goeie meterstand zijn begonnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 11 juni 2013 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch en per e-mail contact geweest met mevrouw, waarbij wij hebben uitgelegd waarom het recht op de cashback is komen te vervallen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie