Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Begin november 2023 heb ik een bericht gestuurd met uitleg over de meternummers die ik had, wat de start was van mijn abonnement bij Energie Budget, en op 4 november 2024, na het eerste jaar, heb ik hen een bericht gestuurd met een foto van de meterstanden voor elektriciteit en gas, maar ik was verrast door de jaarberekening voor het genoemde jaar dat de meternummers die het bedrijf opstelde niet overeenkomen met de cijfers die ik ze toestuurde. Er zit een groot verschil, vooral bij de gasmeter lezen. Ze gaven hun fout toe, maar ze vertelden me dat dit niet het geval zou zijn. Er is dit jaar iets veranderd en ik moet wachten op volgend jaar, en ik weet zeker dat als ik deze fout nog een jaar maak, ik vergeten zal worden en dat ze mijn rechten niet zullen erkennen. Toen ik met de medewerker aan de telefoon sprak na een half uur wachten hing hij op, en dit is respectloos van een respectloos bedrijf naar zijn klanten en het is ook oneerlijk naar zijn klanten toe, help mij alstublieft want er zit een verschil in het bedrag van ongeveer 400 euro mijn voordeel en geen van de medewerkers reageert opnieuw op mij. Help alstublieft en sorry voor de lengte.
Het e-mailadres dat door het energie budget wordt gebruikt is [email protected]
Mijn naam is Alaa Mezher
Geboortedatum 27-01-1982
Gewenste Oplossing:
Om de meterstand correct te berekenen en de rest van mijn geld te krijgen.
