Terug

Klacht: Liander dreigt afsluiting 3 september

arnelandeweerd op 26 augustus 2025 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Energie has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 september 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Vorige week heeft u van ons een e-mail ontvangen, waarin wij aangeven dat de aankondiging van Liander niet meer actueel is. Het is natuurlijk vervelend dat zij u pas zo laat informeren, terwijl de achterstand al betaald is. Liander...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Budget Energie
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2025

Een klant van Budget Energie ontving een afsluitdreiging van Liander, ondanks dat hij een factuur had betaald die eerder niet automatisch was geïncasseerd. Na contact met Budget bleek de betaling in orde te zijn, maar de klant vindt het onterecht dat er geen communicatie was over de openstaande betaling voordat er zulke drastische maatregelen werden genomen.

Mijn Klacht:

Ik had een factuur blijkbaar niet betaald ondanks automatische incasso. Het klopte na controle en bellen met budget. Factuur inmiddels al 2 weken geleden betaald. Krijg toch nog van Liander een brief gedateerd 21 aug dat ze me afsluiten 3 september. Je kan ook gewoon bellen of een incasso opnieuw proberen voordat je zulke stappen zet bij een klant die verder jarenlang zonder problemen betaald….

Doe even normaal en regel dat alles normaal gaat. Als er nog dingen open staan dan breng je me daarvan op de hoogte en betaal ik het direct als het al niet betaald is. Ik zie automatische incasso’s gewoon netjes doorgaan…

Gewenste Oplossing:

Dat ze afsluiting bij liander terugdraaien en excuses maken.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Budget Energie

Heeft op 01 september 2025 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vorige week heeft u van ons een e-mail ontvangen, waarin wij aangeven dat de aankondiging van Liander niet meer actueel is. Het is natuurlijk vervelend dat zij u pas zo laat informeren, terwijl de achterstand al betaald is. Liander is echter op dezelfde datum als u op de hoogte gebracht door ons.

Ik vertrouw erop dat u gerustgesteld bent en sluit uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

arnelandeweerd

Heeft op 01 september 2025 om 12:53 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Tja vind het belachelijk hoe het ging. Ik ben altijd trouwe betaler geweest. Er ging 1 betaling mis en de betalingen daarna gingen vervolgens ook goed. Dat je überhaupt niet wordt gebeld maar een dreigbrief krijgt te worden afgesloten vind ik niet netjes.

Alle klachten die gemeld zijn door arnelandeweerd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Alle klachten over Budget Energie →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Budget Energie
Zo werkt het