Klacht: Klacht op klacht

dahoes op 22 augustus 2024 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ik zie dat u opnieuw een klacht heeft ingediend. Maar klacht 1149491 staat nog open en is zeker nog niet afgehandeld. Het lijkt mij handiger en overzichtelijker om alle communicatie in uw oorspronkelijke klacht te houden. Ik sluit daarom...

Status Opgelost
Datum 22 augustus 2024

Een klant van Budget Energie uit zijn onvrede over de communicatie en financiële afhandeling door het bedrijf. Hij stelt dat er onterecht bedragen van zijn rekening worden afgeschreven en dat eerdere betalingen niet worden erkend, wat leidt tot verwarring en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Goedendag allemaal.
Ik weet niet waar ze mee bezig zijn maar het lijken wel witte boorden criminelen. Ik heb genoeg laten weten dat ze fout zitten maar niks doen dus ik ook niet.
Ten eerste krijg ik 165,54 wat iemand vandaag zei: heb je gekregen: LEUGEN

Van een jaarnota van 2021 willen ze 263,98 terwijl dat toen betaald is.
Wordt vandaag gezegd dat ik dat geld kreeg en terug willen: LEUGEN.
Ze gaan zomaar geld van mijn rekening halen dus haal ik het terug 263,98 en dan staat het weer op 0 en niet er iets anders van maken !
Een heel ander verhaal dus want iets wat al betaald is ga je niet nog een keer betalen. Belachelijk.
Mijn jaarnota klopte niet en zaten er 20000 naast dus een correctienota.
En nu komt het.
Bij correctienota kreeg ik geld en ineens willen ze veel geld wat ik vorig jaar kreeg.
Ik ben heel erg energiezuinig en verdien dit niet.
Energiezuinige lampen en laat het nooit aanstaan als ik het niet gebruik.
Infrarood verwarming.
Inductie voor koken.
Cv-ketel vernieuwd en ook energiezuiniger.

Woon alleen en als Budget zo doet zonder hun verplichtingen na te komen en zogenaamd iets willen zonder bewijs terwijl ik genoeg heb.
Normaal werd het gelijk geregeld maar nu ineens komen jullie op op 12 juni wanneer ik een correctienota krijg.
Iets tè toevallig en lijkt erop dat het met die FOUTE jaarnota te maken heeft.

Ik eis een correctie want pik dit niet meer.

Jullie geven mij heel veel stress en al vaker laten weten dat ik chronisch ziek ben maar blijkbaar geven jullie nergens om.
En kom niet weer met dezelfde riedel die ik nu wel weet maar wat nooit echt is uitgezocht !
Of jullie systeem klopt niet of een menselijke fout maar dat het fout is is zeker dan zeker.

Gewenste Oplossing:
Alles goed uitzoeken en niet met dezelfde verhaaltjes wat eigenlijk zegt dat niks is uitgezocht.
Goed maar niet gek.

DIT IS DE EERSTE KLACHT

Ik ben gebeld maar weer niks.
Het enige wat hij bereikt heeft zijn meer irritaties.
Ik was duidelijk en legde hem uit, ik heb in de tussentijd nog meer uitgezocht , dat de jaarnota op 12 juni uitkwam en dat die niet klopte en dat ze er 20.000 naast zaten.
Dus geen 22.000 maar 2000.
Dat die “facturen “ op dezelfde datum “gemaakt” zijn worden over het hoofd gezien en is gewoon zo raar dat niemand iets doet.
Alles valt dan als een kaartenhuis ineen.
Alles is gebaseerd op een jaarnota die niet klopte en heb daarover gebeld en een atie gekregen.
Dus als jullie systeem die fouten maakt is dat jullie probleem en niet de mijne.
Ik was duidelijk bij de oplossing.
Ik heb bewijs genoeg en zolang jullie mij niet serieus nemen door niet te luisteren en doordrammen ga ik andere maatregelen nemen.
Het is alleen maar hij zegt, zij zegt dus gewoon gebakken lucht.
Echt bewijs met facturen die niet kloppen lijkt me me niet zo moeilijk.
Dit is de allerlaatste kans want anders ga ik andere maatregelen nemen

Gewenste Oplossing:

Alles van 12 juni echt uitzoeken met facturen.

Alleen belafsraak als het daadwerkelijk is uitgezocht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Budget Energie

Heeft op 29 augustus 2024 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik zie dat u opnieuw een klacht heeft ingediend. Maar klacht 1149491 staat nog open en is zeker nog niet afgehandeld. Het lijkt mij handiger en overzichtelijker om alle communicatie in uw oorspronkelijke klacht te houden. Ik sluit daarom deze klacht.

Bedankt voor uw begrip!

Met vriendelijke groet,
Emma Budget Energie, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door dahoes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie