Klacht: Klacht 4

dahoes op 15 september 2024 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ik zie dat u inmiddels meerdere klachten heeft geplaatst over hetzelfde onderwerp, terwijl uw oorspronkelijke klacht nog open staat. Om een duidelijke communicatie te houden, vraag ik u vriendelijk om geen nieuwe klachten te plaatsen, zolang de oorspronkelijke klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 15 september 2024

Een klant van Budget Energie heeft herhaaldelijk aangegeven dat er fouten zijn gemaakt in de jaarnota, met name sinds 12 juni. Ondanks het verstrekken van correcte verbruiksgegevens en het verzoek om een herziening, bleef de situatie onopgelost, wat leidde tot frustratie over de onjuiste bedragen. Uiteindelijk zijn de verbruiksgegevens gecorrigeerd, maar de klant blijft ontevreden over de eerdere fouten en de afhandeling daarvan.

Mijn Klacht:

Vanaf het begin heb ik gezegd dat die bedragen van een foute jaarnota komt . 12 juni is er een groffe fout gemaakt en nooit gecorrigeerd. Als jullie iets overnemen en mij meer dan 2 maanden teisteren leg dit dan maar uit.
Ik weet het zeker dan zeker.
Alles staat op 12 juni en dat hadden jullie ook kunnen zien.
Nu heb ik eindelijk goede standen.
Onder 3000 kWh en ongeveer 85 m3
per jaar.
Ik heb meerdere keren laten weten dat ik energiezuinig ben en ook dat jullie het verbruik van afgelopen jaren bekijken.
Alle bedragen zijn allemaal van andere jaarnota’s dus er is een zooitje gemaakt en zelfs een eerste correctienota die geld geeft is van een jaarnota.
De correctienota is dus nooit goed gedaan.
Met deze lage energie en gas kan het nooit zo zijn dat het is wat jullie beweren.
Vorig jaar bij een jaarnota kreeg ik geld en waren ongeveer dezelfde lage lasten.
Beter gaan jullie die correctienota goed doen want wat er nu staat klopt van geen kanten.

Gewenste Oplossing:

Een goede correctienota!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Budget Energie

Heeft op 16 september 2024 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik zie dat u inmiddels meerdere klachten heeft geplaatst over hetzelfde onderwerp, terwijl uw oorspronkelijke klacht nog open staat. Om een duidelijke communicatie te houden, vraag ik u vriendelijk om geen nieuwe klachten te plaatsen, zolang de oorspronkelijke klacht nog open staat.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

dahoes

Heeft op 16 september 2024 om 12:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

!

Alle klachten die gemeld zijn door dahoes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie