Klacht over Budget Energie: Bedrog

Mijn Klacht:

Ik voel me erg benadeeld en bedrogen, heb een nieuw contract afgesloten en zou tot 1 augustus weekends gratis stroom krijgen, nu kreeg ik een mail dat de slimme meter niet kon worden afgelezen en ik dus geen gratis stroom krijg. Op mijn vraag het dan zelf door te geven…..nee dat kan niet het staat in de voorwaarden mevrouw, als de meter niet werkt kunt u er geen gebruik van maken . Hoezo bedrog….heel Nederland kunnen geen slimme meter af lezen, dit is toch pure oplichting

Gewenste Oplossing:

Compensatie of zelf de standen doorgeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het doorgeven.Om dit verder te onderzoeken, heb ik intern een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis

Budget Energie

Heeft op 16 juli 2024 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik begrijp zeker dat u duidelijkheid wilt. Er is echter zeker geen sprake van oplichting. Juist omdat het aanbod met gratis stroom in bepaalde tijdvakken valt, is het noodzakelijk dat wij uitgelezen meterstanden en kwartierwaarden ontvangen. Zonder deze gegevens is het namelijk onmogelijk om een jaarnota op te maken.

Ik zie daarnaast dat u zonnepanelen heeft en meer teruglevert dan verbruikt. Dat betekent dat u in de uren dat wij gratis stroom aanbieden, geen verbruik heeft, dus hoe dan ook deze korting niet krijgt. Een compensatie is dan ook niet aan de orde.

Bedankt voor uw geduld!

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Bedrog

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers