Klacht: 400 euro borg voor vaste klant

Replay112 op 10 november 2025 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 november 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ik zie dat u op 6 november 2025 ook ene klacht heeft ingediend. Deze is in behandeling genomen. Om miscommunicatie te voorkomen, sluit ik deze klacht. Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Emma...

Status Opgelost
Datum 10 november 2025

Een vaste klant van Budget Energie heeft een klacht ingediend over de eis van een borg van 400 euro bij het afsluiten van een nieuw contract voor stroom, ondanks het feit dat hij al twee jaar klant is en altijd op tijd heeft betaald. Na het indienen van een interne klacht heeft hij geen contact gehad met het bedrijf en kreeg hij te horen dat de behandeling van zijn klacht langer zou duren dan aanvankelijk beloofd.

Mijn Klacht:

Ik ben 2 jaar klant geweest bij budjet voor stroom internet en tv altijd ntjes betaald bij een nieuw contract afsluiten voor stroom geven ze aan dat ik 400 euro borg moet betalen omdat ik een nieuwe klant ben

Nu zouden ze me bellen om het op te lossen tot heden niemand gezien of gesproken het blijft stil

Heb een interne klacht ingediend
Ze zouden binnen 5 dagen klacht behandelen maar na 5 dagen krijg ik een mail dat klacht in behandeling word genomomen en dat het nog is 5 dagen duurt om de klacht te behandelen

Ik hoop dat ze gouw met een oplossing komen

Gewenste Oplossing:

Contract zonder borg

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Budget Energie

Heeft op 11 november 2025 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik zie dat u op 6 november 2025 ook ene klacht heeft ingediend. Deze is in behandeling genomen. Om miscommunicatie te voorkomen, sluit ik deze klacht. Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Replay112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie