Mijn Klacht:
Tickets geboekt. Geld is direct van de rekening afgeschreven. Kreeg maar geen bevesting maar op de website staat na 24 pas contact opnemen met budgettair. Dag erna contact opgenomen met de klantenservice. Na bijna een uur in de wacht (!) kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Deze mevrouw vroeg het boekingsnummer en hing mij vervolgens weer tien minuten in de wacht! Toen ze terug aan de lijn kwam zei ze: ja er was een storing ik stort het geld terug. Ik vind dit een hele rare reactie en gaf aan dat ik de tickets wil waarvoor zij mijn geld nu hebben. De mevrouw werd hierop niet echt vriendelijk en gaf mij te verstaan dat zoals ze had uitgelegd er een storing was dat dus die tickets er helemaal niet waren!!!! Ik gaf aan dat ik dit geen service vind, ik bestel tickets, ruim driehonderd euro weg en geen tickets, verwacht ik van een organisatie dat ze alles gaan doen om toch die tickets te regelen. Wat mij betreft ruikt dit naar oplichting! Budget air biedt tickets aan voor een bepaalde prijs, laat geld afschrijven, kan die tickets voor die prijs niet waarmaken maar profiteerd wel van het geld op hun rekening. Heb namelijk vier werkdagen later nog steeds mijn geld niet terug!!!!!!!
Vrees dat ik daar naar kan fluiten.
Kortom boek NOOIT MET BUDGETAIR
Gewenste Oplossing:
Als het geld direct was teruggeboekt uit initiatief van Budget air zelf.
Maar sowieso als ik uberhaupt mijn geld terug krijg
