DR45 op 31 januari 2022 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft €1700 betaald voor een vliegticket, maar ontving na de betaling een foutmelding en geen boekingsbevestiging. Pogingen om contact op te nemen met Budgetair via de chatbot en Messenger leverden geen resultaat op, waardoor de klant zonder tickets is achtergebleven terwijl het vliegtuig al is vertrokken.
Ik heb een ticket getracht te kopen en na de betaling voltooid te hebben, komt er een foutmelding, €1700 betaald en niets gekregen.
Je kan ze enkel via een chatbot en messenger bereiken, chatbot kan je niets mee want je heb geen boekingsnummer ontvangen, Facebook account moeten aanmaken voor messenger, daar wordt gewoon niet gereageerd.
Vliegtuig is inmiddels vertrokken zonder dat ik er tickets voor heb!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
