Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb op 14 maart uren op het vliegveld gestaan omdat ik niet kon inchecken bij Emirates (er zou een ticket niet goed overgezet zijn door Budgetair, en ik moest maar contact opnemen.) Zoals bekend zijn ze telefonisch niet bereikbaar, en op mail konden ze niet reageren. Ik heb dus de hele avond op het vliegveld doorgebracht, wachtend op een reactie, maar die bleef uit.
Ik heb dus niet kunnen inchecken door een fout van Budgetair, wat er dus op neer kwam dat ik die avond geen ticket terug naar Nederland had.

Er zat voor mij niks anders op dan een nieuwe ticket te boeken, wat me uiteindelijk 550 euro heeft gekost.
Los van de telefoonkosten voor het bellen naar Dubai (emirates) omdat Budgetair niet bereikbaar was, de hotelkosten (2 extra overnachtingen) en de taxikosten vannaar het vliegveld is het al met al een aardig kostenplaatje geworden.

Ik ben zwaar teleurgesteld in dit bedrijf, en verwacht zeer snel een oplossing en duidelijkheid, je kan je klanten toch niet zo in de steek laten, tuurlijk snap ik dat er dankzij de huidige corona situatie erg druk is, maar je klanten zo in de steek laten, is onbegrijpelijk.

Boekingsnummer: BA-6855352

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik duidelijkheid heb wanneer de 550 euro teruggestort op mijn rekening wordt.

Beoordeling 2/10 (10)

Bedankt voor de reactie.
De refund aanvragen heb ik gedaan op 23 maart (op jullie verzoek.)
Hier had ik nog geen reactie op gehad, dus ik heb zojuist gebeld naar Emirates Kantoor. Ze gaven aan dat alleen jullie de refund kunnen aanvragen bij Emirates, aangezien ik niet direct bij Emirates heb geboekt, maar bij jullie als tussenpersoon.
Neem alsjeblieft contact op met Emirates, zodat zij kunnen kijken waar dit mis is gegaan.

Degene die mij geholpen gaf aan dat ze mij graag zou willen helpen, maar het simpelweg niet kan omdat jullie eerst contact dienen op te nemen.

Ik verneem graag hoe dit opgelost gaat worden.