Mijn Klacht:
Mijn vlucht voor 14 juli 2020 van Brussel naar Tanger is geannuleerd door Tuiflybe. Zonder mij hiervan op de hoogte te stellen en zonder toestemming van mij als klant heeft Budgetair de vlucht gewijzigd naar 19 juli 2020. De vlucht is 6 dagen LATER! Meerdere malen heb ik Budgetair verzocht om de restitutieproces bij TUIflybe in gang te zetten ipv vlucht te wijzigen, maar ik krijg geen gehoor. Van Tuiflybe krijg ik te horen dat er met instemming van de klant de vlucht is gewijzigd, DAT IS NIET WAAR!!! IK WIL MIJN. GELD TERUG!! volgens TUI kan dat simpelweg door een resitutieprocedure bij Tui te starten.
Gewenste Oplossing:
Het restitutieproces in gang zetten en mij hiervan een bevestiging te sturen. En reageren op mijn emailberichten! Budgetair is slecht bereikbaar! IK WIL MIJN GELD TERUG!!!!!!
