F.S.1 op 29 juni 2018 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Budgetair heeft een klacht ingediend over een geannuleerde vlucht, waarbij hij geen informatie of reactie heeft ontvangen van het bedrijf. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant zonder antwoord en ontbreekt het aan duidelijkheid over het claimen van ticketkosten of het omboeken van de vlucht.
Via de airline kreeg ik bericht dat mijn vlucht geannuleerd is. In mijn boeking op budgetair.nl is hier echter niks over terug te vinden. Ook is nergens terug te vinden hoe de ticketkosten van de geannuleerde vlucht kunnen worden geclaimd of wat betreft het omboeken van de geannuleerde vlucht. Ik heb meerdere malen contact gezocht met de klantenservice maar tot op heden geen reactie gehad.
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
