Mijn Klacht:
Wij hadden een vlucht geboekt van Amsterdam naar Thailand met Aeroflot. Aeroflot kondigde voor de vlucht aan dat deze werd geannuleerd vanwege COVID-19 en dat het geld werd teruggestort naar BudgetAir. Sindsdien hebben we niets meer vernomen van BudgetAir, anders dan een standaard mailing. Op verzoeken via de website (waar je zelf geen bevestiging van krijgt en dus ook geen bewijs van hebt) wordt niet gereageerd. Ook heeft BudgetAir haar helpdesk gesloten. Wij hebben nu twee keer via de website gereageerd. We willen weten wanneer we de restitutie kunnen verwachten.
Gewenste Oplossing:
Als BudgetAir reageert op onze verzoeken voor duidelijkheid en duidelijk aangeeft wanneer we de restitutie kunnen verwachten.
