Mijn Klacht:
Budgetair Travix Nederland
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam
Onderwerp BA – 5786064 tickets niet aan te passen ondanks duidelijkevraag vooraf en aankoop service kosten hiervoor
Geachte heermevrouw
1142019 heb ik contact gehad om tickets te kopen en specifiek gevraagd om tickets waar van de terug vlucht kan worden aangepast. Ik heb dan ook direct jullie extra service kosten gekocht (dus duidelijk jullie service kosten koop ik niet voor een ticket dat ik niet kan aanpassen dat heeft geen zin (ik praat niet over eventuele meer kosten van stoelprijs.)
A – ik krijg te horen dat tickets niet zijn aan te passen, duidelijk laat ik weten dat ik juist daarom gevraagd hebt. – geen oplossing —
B – op mails wordt niet gereageerd ook niet op meldingen via het account
C – eerder toezegging om ander rees eerder voucher in lossen wordt ook niet gedaan
Graag per omgaande de contact en een passende oplossing
TOELICHTING PUNT B
John Routs
za 13 jul. 21:39 (9 dagen geleden)
aan BudgetAir.NL
Beste heer, mevrouw,
Kan u ons helpen om het ticket vsn Nicoleta Routs aan te oassen nasr een andere datum
Heeft u nog een directe telefoon lijn?
alvast bedankt
Met vriendelijke groet
Nicoleta en John
0631996938
Hieronder toelichting op punt C
On Fri, 12 Apr at 12:52 AM , John Routs wrote:
Goede morgen Marleen enof collega’s
tijdens het kopen van de tickets kreeg werden de korting (tegoed codes) niet geaccepteerd wilt u dit a.u.b. even bekijken voor mij
Tickets zijn gekocht op het account van [email protected] —
Omdat er nog maar 2 tickets waren durfde we niet om ook met mij account in te loggen ik hoop dat u coulant wil zijn.
Als u vragen heb mag u mij bellen of mailen
Met vriendelijke groet,
John Routs
06 31 99 69 38
Op do 28 feb. 2019 om 12:01 schreef BudgetAir.NL :
Beste John,
Zoals telefonisch besproken stuur ik je hierbij de informatie met betrekking tot de kortingscode.
Je hebt de volgende kortingscodes ontvangen:
[email protected] – OQ0AWSYFU
[email protected] – OPHP4FGU0
Houd er rekening mee dat de boeking direct via onze website gemaakt dient te zijn. Indien je een boeking maakt via Skyscanner of iets dergelijks zal de kortingscode niet geldig zijn.
Indien de kortingscode tijdens het boekingsproces niet herkent word raad ik je aan om de boeking af te ronden. Achteraf kun je de boekingsnummers en de kortingscodes naar ons toe sturen, wij zullen deze dan nog verwerken en het bedrag terug storten naar de rekening.
Mocht je verder nog vragen hebben verneem ik het graag van je.
Met vriendelijke groet,
BudgetAir.nl klantenservice
Marleen
Gewenste Oplossing:
een ticket OTP-AMS met Tarom - Middagvlucht na 2282019 datum i.o.
(10)
