Mijn Klacht:
Wij hebben vliegtickets geboekt voor ons gezin voor €950 naar Turkije (met overstap in Oekraïne).
We hebben een melding gekregen dat we een visum voor Turkije moeten voorzien. Dit hebben we dan ook in orde gemaakt. Nu blijkt dat we voor de overstap in Oekraïne ook een reispas nodig hadden, dit hebben ze ons niet op voorhand gemeld. Dus we konden gewoon niet inchecken. Heel onze reis in het water gevallen. Onze 3 kinderen keken hier bijna een jaar naar uit! Schandalig! Nu zeggen ze dat ze hier niet verantwoordelijk voor zijn, omdat dit in hun voorwaarden staat. Maar volgende de Belgische wet zijn ze verplicht te melden welke reisdocumenten er nodig zijn voor onze reis. Ze laten niets meer weten (waarschijnlijk omdat ze weten dat wij in ons recht zijn met het terugeisen van ons geld).
Gewenste Oplossing:
Ben alles behalve tevreden. Zal pas te tevreden zijn als we ons geld teruggestort krijgen en onze kinderen alsnog een leuke vakantie kunnen geven.
