Klacht: verandering vluchtschema

Saskia Folens op 27 oktober 2021 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 27 oktober 2021

Een klant heeft een retourvlucht geboekt van Brussel naar Hurghada via Budgetair, maar het vluchtschema is meerdere keren gewijzigd. Hierdoor arriveert de klant op 30 januari en moet direct een uur later weer terugvliegen, wat niet mogelijk is. Pogingen om contact op te nemen met Budgetair voor annulering zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Op 12/10/2021 boekte ik voor 2 personen een retourvlucht Brussel-Hurghada met Brussels Airlines (via budgetair) van zaterdag 29/01/22 tem woensdag 02/02/2022. Op 13/10 veranderde de heenvlucht van 29 naar 30/01 en op 27/10 veranderde de terugvlucht van 02/02 naar 30/01. Wij komen dus toe in
Hurghada op 30/01 om 19u20 en moeten terug vertrekken 1 u later om 20u20.
Ik kan de vlucht niet annuleren via Brussels Airlines omdat ik niet met hun boekte en bij budgetair krijg ik geen gehoor, niet telefonisch en niet via mail. Ik wil deze vluchten annuleren, wij zijn toch geen speelbal!!!

Gewenste Oplossing:

Andere vlucht of andere bestemming voor zelfde prijs en zelfde data of teruggave van het volledige bedrag of een voucher voor hetzelfde bedrag (zonder kosten).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia Folens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM