Mijn Klacht:
ik heb op 16 juni tickets geboekt een week later kreeg ik te horen dat er een strenge maatregelen zijn gestroffen waardoor ik mijn boeking wil annuleren of verzetten. om dit te kunnen doen wil ik graag eerst met iemand van budget air spreken. zodat ik een overwogen beslissing kan maken. Ik wilde ze bellen maar er is geen telefoon nummer beschikbaar. chat gesprekken duren eeuwig en is on duidelijk wat te verwachten. Ik heb op 24 juni al gevraagd om mijn vlucht te annuleren maar dit is nog niet gedaan of er is geen contact met me opgenomen. Ik heb via facebook wel kort contact gehad maar niet duidelijk voor mijn wat ik kon doen. op dit moment ben ik bezig via de chat om informatie te krijgen waarvan de wacht tijd 129 minuten en 56 seconden is maar geen gehoor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil doorgeven dat we deze week niet mee kunnen vliegen door de strenge lockdown aankondiging in het land waar we naar toe gaan en wat de beste manier is om met minimale kosten onze ticket te annuleren of te wijzigen. ik wil mijn geld terug of wijzigen.
