Mijn Klacht:
Vorig jaar 25 juli 2019 een vlucht geboekt via budget air van langkawi naar Singapore met Lion Air. Helaas door een fout op de website geen bevestiging ontvangen en een foutmelding. Uiteraard nogmaals geprobeerd en toen ging het mis. De boeking was tweemaal doorgekomen. Deze fout is ook erkend door een medewerker van Budget Air en dit zou inderdaad vaker voor zijn gekomen.
Na wat contact over en weer kon vlucht BA-6157678 geannuleerd worden. Ik zou het bedrag terug krijgen als Lion Air het bedrag van 132 zou terugstorten aan Budget Air. Dit kan wel even duren kreeg ik direct al te horen.
Inmiddels zijn we ruim een jaar verder. Niemand kan ik mij vertellen wanneer ik dit bedrag terug krijg en het enige wat Budget Air zegt te kunnen betekenen is een herinnering sturen naar Lion Air.
Ik denk dat ik voldoende geduld heb gehad en ik zou graag mijn geld terug willen. Ik boek bij jullie mijn vlucht dus ik vind dat jullie ook jullie verantwoordelijkheid moeten nemen in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van 132 teruggestort krijgen op mijn rekeningen.
