mprmkruger op 29 december 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een geannuleerde Transavia-vlucht die via Budgetair is geboekt. Hoewel de bijbetaling snel door Transavia is teruggestort, wacht de klant al meer dan zes maanden op de terugbetaling van het oorspronkelijke bedrag. Budgetair geeft aan dat de terugbetaling nog in behandeling is, maar onderneemt geen verdere actie ondanks herhaalde verzoeken.
Transavia vlucht van de zomer is geannuleerd. Bijbetaling (omboekingkosten e.d.) binnen één week terug ontvangen van Transavia, maar wacht nu nog steeds op de terugbetaling van het via Budgetair betaalde bedrag. Transavia geeft aan dat het al lang (diezelfde week) teruggeboekt is naar Budgetair. Budgetair geeft aan dat het nog in behandeling is, en wil na 6 maanden en 10-20 emails geen actie ondernemen
Terugbetaling van het openstaande bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
