Mijn Klacht:

Beste, een tijdje geleden heb ik een brief ontvangen van budgetair met melding dat ik 45 euro korting zal krijgen op mijn ticket omdat ik een ticket van het jaar 2012 niet heb gebruikt.

Ik heb daarop gereageerd en heb een voucher code gekregen.
Toen ik mijn ticket wou boeken kreeg ik een foutmelding : foutieve code.

Ik heb hierop een mail gestuurd naar budgetair. Geen probleem mevr wij kunnen het bedrag terugstorten , je mag boeken en ons een mail sturen.

Ik probeer te boeken, natuurlijk is ticket al duurder geworden ondertussen. Ik stuur een mail met ok ik heb geboekt maar ik verwacht wel terugstorting van 45 euro en een compensatie.
Zij antwoorden dat ze mij geen compensatie kunnen geven en dat ik moet uitleggen hoe ik aan de korting zou komen van 45 euro.

Weer leg ik uit waarom ik 45 euro korting krijg , bla bla brief ontvangen ticket niet gebruikt etc.. Dan sturen ze mij een mail dat ik zelf terug een mail moet sturen naar [email protected]!

Waarom moet ik sturen? waarom moet ik hun werk doen? waarom moet ik zoveel mails sturen naar hun voor een tegoed dat zij mij beloofd hebben??

Ik stuur naar [email protected], ik krijg constant melding dat mijn mail niet kan geleverd worden.

Ik ben dus heel ontevreden!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ze mij 2 keer 45 euro terugstoren

1 keer 45 euro voor de voucher code die niet werkte
en 1 keer 45 euro omdat 1) mijn ticket veel duurder was geworden omdat ik 2 dagen moest wachten voor ik kon boeken.
2/ omdat zij mij al het werk laten doen door constant te mailen en niet geholpen te worden!