Mijn Klacht:
We hebben twee tickets geboekt, ik en mijn man samen alles ingevult en bekeken, Optie 2 gekozen Plus ticket, deze optie was aan het eind zichtbaar.. Na betaling en het ontvangen van de reservering zien we dat er geen bagage toegevoegd is.
Budgetair gelijk gemaild maar je krijgt een geatomatiseerde smoes dat het door corona erg druk is.. en je wordt doorgewezen naar de vluchtmaatschappij die ook niet reageerd.
Het is onbegrijpelijk dat een groot bedrijf als deze niet de juiste digitale middelen gebruikt om toch telefonisch beschikbaar te zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer bagage toegevoed wordt aan de tickets of annulering van de tickets. Bagage als extra nemen op het vliegveld is duurder dan de tickets zelf.
